CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

PHUCBOOKS luôn nỗ lực để mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm nhanh chóng, tiện lợi và an toàn. Chính sách vận chuyển dưới đây áp dụng cho tất cả các đơn hàng mua tại website và hệ thống cửa hàng trực tuyến của chúng tôi.

1. Phạm vi giao hàng

• PHUCBOOKS giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam thông qua các đối tác vận chuyển uy tín.
• Khách hàng ở khu vực nội thành các thành phố lớn sẽ được hỗ trợ giao hàng nhanh hơn.
• Đối với các khu vực xa hoặc hải đảo, thời gian vận chuyển có thể lâu hơn so với dự kiến.

2. Thời gian xử lý và giao hàng

- Thời gian xử lý đơn hàng: từ 1 – 2 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận thành công.
- Thời gian giao hàng dự kiến:

• Nội thành Hà Nội, TP.HCM: từ 1 – 3 ngày làm việc.
• Các tỉnh thành khác: từ 3 – 7 ngày làm việc.
• Khu vực xa, vùng sâu vùng xa: từ 7 – 10 ngày làm việc.

Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi trong dịp lễ, Tết, hoặc do yếu tố bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh.

3. Phí vận chuyển

• Phí vận chuyển được tính dựa trên trọng lượng, kích thước đơn hàng và địa chỉ giao hàng.
• Đơn hàng từ 500.000 VNĐ trở lên sẽ được miễn phí vận chuyển nội thành.
• Các chương trình khuyến mãi miễn phí vận chuyển sẽ được thông báo trên website theo từng thời điểm.

4. Phương thức giao hàng

• Giao hàng tiêu chuẩn qua các đơn vị vận chuyển đối tác (VNPost, Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm,…).
• Giao hàng nhanh trong ngày tại các thành phố lớn (áp dụng cho đơn đặt trước 12h trưa và trong phạm vi hỗ trợ).
• Nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng PHUCBOOKS (khách hàng chọn hình thức này khi đặt hàng).

5. Trách nhiệm khi giao nhận hàng

• Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi ký nhận.
• Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, sai thông tin hoặc thiếu hàng, khách hàng cần báo ngay cho nhân viên giao hàng hoặc liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng trong vòng 24 giờ.
• PHUCBOOKS sẽ không chịu trách nhiệm đối với những khiếu nại phát sinh sau thời hạn này.

6. Chính sách giao hàng thất bại

• Trường hợp không thể giao hàng do khách hàng cung cấp sai địa chỉ hoặc không liên lạc được, đơn hàng sẽ được hoàn trả về PHUCBOOKS.
• Khách hàng sẽ chịu chi phí phát sinh nếu yêu cầu giao lại đơn hàng.

7. Cam kết

PHUCBOOKS cam kết cung cấp dịch vụ vận chuyển an toàn, nhanh chóng và tiết kiệm. Mọi thắc mắc liên quan đến đơn hàng, khách hàng có thể liên hệ qua hotline hoặc email hỗ trợ để được giải đáp kịp thời.